AESC標準

1.規范化職業指南

廣仕緣咨詢 2016-05-17

  導言

  作為一個持久適用性高管人才尋訪機構世界性的專業協會組織,AESC力求不斷提高其會員機構的職業化水準,因而,AESC研究制定了《規范化執業指南》來指導其會員機構在世界范圍內處理與客戶、人才以及社會公眾的商務關系。同時,隨著職業化水平的提升,為適應人才尋訪業務的不斷發展、技術和法律的進步,AESC會對其進行逐次的修改完善。

 ?、? AESC會員及其客戶的關系:

  在從事顧問服務過程中,AESC會員機構與其客戶之間是合作關系,其目標是為客戶組織選拔出能夠持久推動其發展的領導人。這種合伙關系的成功有賴于彼此之間對尋訪任務的恪守承諾和相互信任,以及在人選尋訪進程中彼此的坦誠和積極有效的回應。為了避免后來可能產生誤解,AESC建議其會員機構應該與其客戶就尋訪業務的履行細節及其他重要事項事先達成書面協議。

  A 承接客戶委托事項:

  出色的高管人才尋訪服務應該始于對客戶企業的組織機構,業務要求,和所需職位的全面理解,作為AESC的會員機構應該:

  僅接受本會員機構的業務知識水平及能力所能夠勝任,并達到客戶的實際需求的特定人才尋訪任務。

  以專業的經驗和眼光盡可能及時揭示出在業務過程中可能形成的利害沖突,AESC會員機構僅接受那些能讓利益相關各方確實同意免除任何利益沖突的尋訪項目。

  與客戶之間要不斷增進理解并擴大共識,使其了解與之相關的事宜,所委托業務的收費以及相關的保證與承諾;同時要弄清楚客戶組織機構特征、發展的趨勢

  接受并遵守客戶所關注的限制性要求或其他對不正當競爭(譬如挖角行為)的監管政策,以便將來以合法的尋訪方式和適當時機再從特定的客戶組織中選拔人才。

  在尋訪人才過程中,應該就客戶職位信息向相關人選的公開程度、來源渠道以及職位信息的發布時機和發布形式等帶有敏感性的細節問題與客戶達成充分一致,并尊重客戶意愿;

  當法律有要求或出于策略性的考慮,需要客戶對社會公開其特定的人員招募信息,AESC的會員機構應該以接受特別委托項目的方式向客戶提出有關的建議。

  B 在尋訪業務過程中

  AESC的會員機構在為客戶組織服務的過程中應本著誠實、客觀的原則,以各種方式盡可能實事求是地給予尋訪業務涉及到的相關方面全面的考慮。AESC的會員機構尤其應該做到:會員單位在服務過程中本著誠信和目標明確之原則,竭力于對咨詢業務中的相關事實了解并公平對待;尤其是:

  集中對于可能勝任的人選要與客戶的總體戰略原則保持一致;

  調動客戶積極參與尋訪工作,并對每項工作職位描述進行核準, 在代表客戶對人選進行面試前做好一切相應的準備工作;

  在將人選推薦給客戶之前, 對人選進行全面細致的評估,其中包括:深程度的面談,電話會議溝通,適當的背景調查,對人選的優勢及弱點的評估針對于該職位對人選的特性的要求進行評判。在特定的情況下要求客戶給與一定的指導;

  在經過客戶同意的基礎上,對人選進行背景調查;并了解所需調查了解的內容,深入細致程度,具體由誰來進行操作。(具體操作流程請參閱AESC之背景調查細則)

  提供給客戶的人選信息應做到準確,真實并尊重事實。并針對人選與該職位做出具體的說明。

     在沒有人選提供或尋訪時間需要延長的情況下,及時通知客戶,并制定相應的備選方案;

  在意識到客戶所提供的信息存在虛假成份或試圖誤導人選,且并無意調正修改時,會員單位應立即停止并退出該尋訪項目;

  在未建立正式的客戶關系之前,避免繼續向客戶推薦人選;

  C 對客戶信息的保密原則

  AESC會員單位應盡一切努力去保護客戶的隱私權,尤其是:

  只有在尋訪工作需要的情況下,利用客戶提供的保密性信息;

  僅對內部人員開放客戶的保密性信息/或只對需要了解相關信息的人員透露信息;

  嚴格禁止將客戶保密性信息用于個人目的,或因個人目的向其他方提供;

  D 避免產生矛盾

  AESC會員單位應具有合乎職業道德的責任和義務去避免同客戶之間矛盾的產生,例如:

  拒絕或退出相關領域無法勝任或尚屬研究學習階段的尋訪任務,除非在得到受影響各方對包括已經產生的事實或潛在的因素的同意和授權的情況下方可進行;

  對所有客戶保持忠實,公平對待之原則,在最后同人選進行深入溝通和商議過程中扮演好一個協調者和職業咨詢師。只有在特殊情況并在所有受影響各方授權的前提下將一名人選同時推薦給不同客戶;

  當人選可能或能夠對客戶的商業運作或個人關系產生影響是及時或提前通知客戶;

  不接受來自人選的用于雇傭保證的任何付費;

 ?、? AESC會員同人選關系:

  盡管會員單位先前與客戶建立了業務關系,但是同人選建立起職業化關系也同等重要。這種關系應該建立在誠實性,目標性,準確性和尊重隱私的基礎之上,要想建立起這樣的關系,會員單位應做到:

  對過程中各方之間的關系,其相應的權利與義務做出明確的解釋;

  為人選提供有關應聘單位的準確的信息;

  鼓勵其對于其個人資質提供更準確地介紹。當發現人選就其個人情況誤導或提供虛假信息時,應及時拒絕人選,除非客戶,人選及招聘方同意尋薦工作繼續進行,并開發更多事實。

  對客戶提供關于人選的準確并與職位有關的信息,否則應對人選其他信息進行保密或加以保留;

  只有在得到人選同意的情況下方可將其個人簡歷及其他方面的相關的保密性信息提供給用人單位,并附加到現有客戶關系的文件當中。

  建議人選或其委托人定期更新個人情況及應聘狀況;

  針對一位人選同時推薦給不同客戶的情況予以適當的解釋說明,并要保證各方的同意及授權;

  對人選進行相應的指導,令其了解在其仍舊受雇于本機構的客戶企業,那么本機構將無權并不會在將其以人選身份推薦給其他企業,除非得到該客戶的同意;

 ?、? AESC會員及合同方關系

  AESC會員在服務過程中有時要可以依賴于合同方或轉包合同方的幫助,但是AESC會員單位要承擔合同的責任, 因此:

  AESC會員單位要通知合同方及轉包合同方必須嚴格遵照執行AESC頒布制定的職業標準和道德規范;

  避免和同方和轉包合同方在業務開展過程中出現與AESC的職業標準產生矛盾的行為及事件的產生;

 ?、? AESC會員及大眾的關系

  AESC會員單位應意識來自大眾的信任之重要性, 并在他們的職業運作過程中保持自信, 竭力使其行為與大眾傾向保持一致, 并服務于同大眾傾向相一致的客戶, 對不同國家的法律制度加以區分, 因此:

  AESC會員因觀察在聘用過程中的人權平等制度,避免產生對候選人的違法行為;

  積極地,準確地,廣泛地宣傳職業道德行為規范;

  同媒體建立良好的關系,以便對客戶,AESC及尋訪機構產生正面有利影響;

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