導(dǎo)言

　　作為一個(gè)持久適用性高管人才尋訪機(jī)構(gòu)世界性的專業(yè)協(xié)會(huì)組織，AESC力求不斷提高其會(huì)員機(jī)構(gòu)的職業(yè)化水準(zhǔn)，因而，AESC研究制定了《規(guī)范化執(zhí)業(yè)指南》來(lái)指導(dǎo)其會(huì)員機(jī)構(gòu)在世界范圍內(nèi)處理與客戶、人才以及社會(huì)公眾的商務(wù)關(guān)系。同時(shí)，隨著職業(yè)化水平的提升，為適應(yīng)人才尋訪業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展、技術(shù)和法律的進(jìn)步，AESC會(huì)對(duì)其進(jìn)行逐次的修改完善。

　?、? AESC會(huì)員及其客戶的關(guān)系：

　　在從事顧問(wèn)服務(wù)過(guò)程中，AESC會(huì)員機(jī)構(gòu)與其客戶之間是合作關(guān)系，其目標(biāo)是為客戶組織選拔出能夠持久推動(dòng)其發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)人。這種合伙關(guān)系的成功有賴于彼此之間對(duì)尋訪任務(wù)的恪守承諾和相互信任，以及在人選尋訪進(jìn)程中彼此的坦誠(chéng)和積極有效的回應(yīng)。為了避免后來(lái)可能產(chǎn)生誤解，AESC建議其會(huì)員機(jī)構(gòu)應(yīng)該與其客戶就尋訪業(yè)務(wù)的履行細(xì)節(jié)及其他重要事項(xiàng)事先達(dá)成書(shū)面協(xié)議。

　　A 承接客戶委托事項(xiàng)：

　　出色的高管人才尋訪服務(wù)應(yīng)該始于對(duì)客戶企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)要求，和所需職位的全面理解，作為AESC的會(huì)員機(jī)構(gòu)應(yīng)該：

　　僅接受本會(huì)員機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)知識(shí)水平及能力所能夠勝任，并達(dá)到客戶的實(shí)際需求的特定人才尋訪任務(wù)。

　　以專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和眼光盡可能及時(shí)揭示出在業(yè)務(wù)過(guò)程中可能形成的利害沖突，AESC會(huì)員機(jī)構(gòu)僅接受那些能讓利益相關(guān)各方確實(shí)同意免除任何利益沖突的尋訪項(xiàng)目。

　　與客戶之間要不斷增進(jìn)理解并擴(kuò)大共識(shí)，使其了解與之相關(guān)的事宜，所委托業(yè)務(wù)的收費(fèi)以及相關(guān)的保證與承諾;同時(shí)要弄清楚客戶組織機(jī)構(gòu)特征、發(fā)展的趨勢(shì)

　　接受并遵守客戶所關(guān)注的限制性要求或其他對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)(譬如挖角行為)的監(jiān)管政策，以便將來(lái)以合法的尋訪方式和適當(dāng)時(shí)機(jī)再?gòu)奶囟ǖ目蛻艚M織中選拔人才。

　　在尋訪人才過(guò)程中，應(yīng)該就客戶職位信息向相關(guān)人選的公開(kāi)程度、來(lái)源渠道以及職位信息的發(fā)布時(shí)機(jī)和發(fā)布形式等帶有敏感性的細(xì)節(jié)問(wèn)題與客戶達(dá)成充分一致，并尊重客戶意愿;

　　當(dāng)法律有要求或出于策略性的考慮，需要客戶對(duì)社會(huì)公開(kāi)其特定的人員招募信息，AESC的會(huì)員機(jī)構(gòu)應(yīng)該以接受特別委托項(xiàng)目的方式向客戶提出有關(guān)的建議。

　　B 在尋訪業(yè)務(wù)過(guò)程中

　　AESC的會(huì)員機(jī)構(gòu)在為客戶組織服務(wù)的過(guò)程中應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)、客觀的原則，以各種方式盡可能實(shí)事求是地給予尋訪業(yè)務(wù)涉及到的相關(guān)方面全面的考慮。AESC的會(huì)員機(jī)構(gòu)尤其應(yīng)該做到：會(huì)員單位在服務(wù)過(guò)程中本著誠(chéng)信和目標(biāo)明確之原則，竭力于對(duì)咨詢業(yè)務(wù)中的相關(guān)事實(shí)了解并公平對(duì)待;尤其是：

　　集中對(duì)于可能勝任的人選要與客戶的總體戰(zhàn)略原則保持一致;

　　調(diào)動(dòng)客戶積極參與尋訪工作，并對(duì)每項(xiàng)工作職位描述進(jìn)行核準(zhǔn)， 在代表客戶對(duì)人選進(jìn)行面試前做好一切相應(yīng)的準(zhǔn)備工作;

　　在將人選推薦給客戶之前， 對(duì)人選進(jìn)行全面細(xì)致的評(píng)估，其中包括：深程度的面談，電話會(huì)議溝通，適當(dāng)?shù)谋尘罢{(diào)查，對(duì)人選的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)的評(píng)估針對(duì)于該職位對(duì)人選的特性的要求進(jìn)行評(píng)判。在特定的情況下要求客戶給與一定的指導(dǎo);

　　在經(jīng)過(guò)客戶同意的基礎(chǔ)上，對(duì)人選進(jìn)行背景調(diào)查;并了解所需調(diào)查了解的內(nèi)容，深入細(xì)致程度，具體由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行操作。(具體操作流程請(qǐng)參閱AESC之背景調(diào)查細(xì)則)

　　提供給客戶的人選信息應(yīng)做到準(zhǔn)確，真實(shí)并尊重事實(shí)。并針對(duì)人選與該職位做出具體的說(shuō)明。

　    在沒(méi)有人選提供或?qū)ぴL時(shí)間需要延長(zhǎng)的情況下，及時(shí)通知客戶，并制定相應(yīng)的備選方案;

　　在意識(shí)到客戶所提供的信息存在虛假成份或試圖誤導(dǎo)人選，且并無(wú)意調(diào)正修改時(shí)，會(huì)員單位應(yīng)立即停止并退出該尋訪項(xiàng)目;

　　在未建立正式的客戶關(guān)系之前，避免繼續(xù)向客戶推薦人選;

　　C 對(duì)客戶信息的保密原則

　　AESC會(huì)員單位應(yīng)盡一切努力去保護(hù)客戶的隱私權(quán)，尤其是：

　　只有在尋訪工作需要的情況下，利用客戶提供的保密性信息;

　　僅對(duì)內(nèi)部人員開(kāi)放客戶的保密性信息/或只對(duì)需要了解相關(guān)信息的人員透露信息;

　　嚴(yán)格禁止將客戶保密性信息用于個(gè)人目的，或因個(gè)人目的向其他方提供;

　　D 避免產(chǎn)生矛盾

　　AESC會(huì)員單位應(yīng)具有合乎職業(yè)道德的責(zé)任和義務(wù)去避免同客戶之間矛盾的產(chǎn)生，例如：

　　拒絕或退出相關(guān)領(lǐng)域無(wú)法勝任或尚屬研究學(xué)習(xí)階段的尋訪任務(wù)，除非在得到受影響各方對(duì)包括已經(jīng)產(chǎn)生的事實(shí)或潛在的因素的同意和授權(quán)的情況下方可進(jìn)行;

　　對(duì)所有客戶保持忠實(shí)，公平對(duì)待之原則，在最后同人選進(jìn)行深入溝通和商議過(guò)程中扮演好一個(gè)協(xié)調(diào)者和職業(yè)咨詢師。只有在特殊情況并在所有受影響各方授權(quán)的前提下將一名人選同時(shí)推薦給不同客戶;

　　當(dāng)人選可能或能夠?qū)蛻舻纳虡I(yè)運(yùn)作或個(gè)人關(guān)系產(chǎn)生影響是及時(shí)或提前通知客戶;

　　不接受來(lái)自人選的用于雇傭保證的任何付費(fèi);

　?、? AESC會(huì)員同人選關(guān)系：

　　盡管會(huì)員單位先前與客戶建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，但是同人選建立起職業(yè)化關(guān)系也同等重要。這種關(guān)系應(yīng)該建立在誠(chéng)實(shí)性，目標(biāo)性，準(zhǔn)確性和尊重隱私的基礎(chǔ)之上，要想建立起這樣的關(guān)系，會(huì)員單位應(yīng)做到:

　　對(duì)過(guò)程中各方之間的關(guān)系，其相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)做出明確的解釋;

　　為人選提供有關(guān)應(yīng)聘單位的準(zhǔn)確的信息;

　　鼓勵(lì)其對(duì)于其個(gè)人資質(zhì)提供更準(zhǔn)確地介紹。當(dāng)發(fā)現(xiàn)人選就其個(gè)人情況誤導(dǎo)或提供虛假信息時(shí)，應(yīng)及時(shí)拒絕人選，除非客戶，人選及招聘方同意尋薦工作繼續(xù)進(jìn)行，并開(kāi)發(fā)更多事實(shí)。

　　對(duì)客戶提供關(guān)于人選的準(zhǔn)確并與職位有關(guān)的信息，否則應(yīng)對(duì)人選其他信息進(jìn)行保密或加以保留;

　　只有在得到人選同意的情況下方可將其個(gè)人簡(jiǎn)歷及其他方面的相關(guān)的保密性信息提供給用人單位，并附加到現(xiàn)有客戶關(guān)系的文件當(dāng)中。

　　建議人選或其委托人定期更新個(gè)人情況及應(yīng)聘狀況;

　　針對(duì)一位人選同時(shí)推薦給不同客戶的情況予以適當(dāng)?shù)慕忉屨f(shuō)明，并要保證各方的同意及授權(quán);

　　對(duì)人選進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)，令其了解在其仍舊受雇于本機(jī)構(gòu)的客戶企業(yè)，那么本機(jī)構(gòu)將無(wú)權(quán)并不會(huì)在將其以人選身份推薦給其他企業(yè)，除非得到該客戶的同意;

　?、? AESC會(huì)員及合同方關(guān)系

　　AESC會(huì)員在服務(wù)過(guò)程中有時(shí)要可以依賴于合同方或轉(zhuǎn)包合同方的幫助，但是AESC會(huì)員單位要承擔(dān)合同的責(zé)任， 因此：

　　AESC會(huì)員單位要通知合同方及轉(zhuǎn)包合同方必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行AESC頒布制定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德規(guī)范;

　　避免和同方和轉(zhuǎn)包合同方在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中出現(xiàn)與AESC的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生矛盾的行為及事件的產(chǎn)生;

　　Ⅳ. AESC會(huì)員及大眾的關(guān)系

　　AESC會(huì)員單位應(yīng)意識(shí)來(lái)自大眾的信任之重要性, 并在他們的職業(yè)運(yùn)作過(guò)程中保持自信, 竭力使其行為與大眾傾向保持一致, 并服務(wù)于同大眾傾向相一致的客戶, 對(duì)不同國(guó)家的法律制度加以區(qū)分, 因此:

　　AESC會(huì)員因觀察在聘用過(guò)程中的人權(quán)平等制度，避免產(chǎn)生對(duì)候選人的違法行為;

　　積極地，準(zhǔn)確地，廣泛地宣傳職業(yè)道德行為規(guī)范;

　　同媒體建立良好的關(guān)系，以便對(duì)客戶，AESC及尋訪機(jī)構(gòu)產(chǎn)生正面有利影響;